Infos pratiques accessibilité

L’Etat a co-construit avec Paris 2024, la Ville de Paris, Île-de-France Mobilités, la RATP et la SNCF, une infographie qui présente les dispositifs d’accessibilité mis en place à l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques.

Les principaux dispositifs déployés dès la sortie de l’avion ou du train jusqu’à l’arrivée des visiteurs sur les sites de compétition, y sont décrits :

• Préparer son voyage
• Pendant les Jeux
• Sur les sites de compétition et au-delà
• Un héritage pour demain

Disponible en version Facile à lire et à comprendre (FALC) et traduit en langue des signes française (LSF) dans une logique pleine et entière d’accessibilité, ce format inédit existe également en version anglaise.

VENIR ET SE DÉPLACER EN FRANCE

Arriver en France via les aéroports du Groupe ADP

Préparez votre vol et facilitez vos déplacements en découvrant tous les services adaptés de Paris Aéroport.

Selon vos besoins, le service Assistance Mobilité vous accompagne à chaque étape ou seulement sur une partie de votre parcours à Paris-Charles de Gaulle et à Paris-Orly.

Paris Aéroport reconnait également le Tournesol du programme « Hidden Disabilities Sunflower » pour les voyageurs ayant un handicap invisible.

Se déplacer en avion avec Air France

Programme SAPHIR

Sur tous ses vols, Air France propose avec le programme SAPHIR (Service dédié à l’Assistance aux Personnes Handicapées pour les Informations et les Réservations) des services spécifiques pour faciliter le voyage des personnes dont la mobilité est réduite en raison d’une situation de handicap. Ce service gratuit est disponible en France ainsi que dans 20 pays à travers le monde.  

Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance pendant votre voyage, vous pouvez adresser votre demande directement en ligne au moment d’effectuer votre réservation. Pour pouvoir être prise en compte, votre demande doit nous parvenir au moins 48 h avant le départ de votre premier vol.

CMI (Carte Mobilité Inclusion) au départ des aéroports français

Si vous êtes détenteur d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec mention Invalidité ou Priorité, vous pouvez bénéficier d’un accès privilégié aux comptoirs dépose bagages et à l’embarquement ainsi que d’un passage prioritaire dans les files d’attente en amont des contrôles. 

Hidden disabilities

Air France reconnaît le Tournesol du programme « Hidden disabilities Sunflower® » comme emblème facilitant l’identification et l’expérience de voyage de ses clients en situation de handicap invisible.

Si vous choisissez de porter le cordon Tournesol, vous pouvez demander un soutien ou une aide supplémentaire au personnel, formé pour reconnaître et mieux comprendre le handicap invisible. Veuillez noter toutefois que ce signe distinctif ne permet pas de bénéficier d’un traitement spécial ou d’un accès prioritaire au contrôle de sécurité.

Se déplacer en train avec la SNCF

Comment bénéficier d’une assistance pour prendre son train ?

Les personnes en situation de handicap et les personnes à mobilité réduite peuvent bénéficier gratuitement d’une assistance en gare de départ et/ou d’arrivée, depuis un point d’accueil jusqu’à leur place dans le train. Ce service est disponible dans plus de 1 000 gares en France. L’assistance peut s’avérer indispensable pour les personnes en fauteuil roulant selon les gares et les trains empruntés. En effet, dans certains cas, un dispositif d’aide à l’embarquement devra être installé par les agents.

En période de forte affluence, il est conseillé d’anticiper la réservation de cette prestation 3 mois avant la date du voyage pour avoir l’assurance de bénéficier de l’assistance. Sans réservation, la prise en charge s’effectue dans la mesure des possibilités.

Pour faciliter les démarches quel que soit le train emprunté, un service unique de réservation en français et en anglais est disponible: Assist’enGare.

Vous pouvez accéder à Assist’enGare :

• Par Internet via le formulaire de réservation ;
• Par téléphone tous les jours de 8h à 20h, au 32 12 et au +33 (0)9 72 72 00 92 depuis l’étranger (service gratuit + prix appel) ;
• ou via RogerVoice, le centre-relais spécifique pour personnes sourdes et malentendantes ;

Tout savoir sur le service d’assistance en gare

Avant d’acheter le billet de train, il est conseillé de vérifier que l’assistance est bien disponible dans la gare et à l’horaire souhaités. Pour ce faire, rendez-vous sur garesetconnexions.sncf et sur Transilien.com, rubrique « Rechercher une gare ».

Comment voyager en train si je suis en fauteuil roulant ?

Les personnes en fauteuil roulant sont accueillies au sein des trains de SNCF Voyageurs dans des espaces dédiés avec en moyenne deux places par train. En dehors des trajets en Ile-de-France, cela peut monter à quatre places lorsque deux rames sont associées.

Pensez à réserver le plus tôt possible !

Pour anticiper vos déplacements en gare et sur votre trajet, vous pouvez consulter l’état de fonctionnement des ascenseurs et escaliers mécaniques partout en France. Pour ce faire, rendez-vous sur garesetconnexions.sncf.

Pour en savoir plus

Dès à présent, rendez-vous sur le site sncf-voyageurs.com qui présente les facilités proposées pour les voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite : dimensions sur les fauteuils roulants acceptés à bord, réductions tarifaires pour les accompagnateurs, possibilités pour les chiens d’assistance, services pour les personnes sourdes ou malentendantes, équipements à bord et en gare, etc.

En résumé

Retrouvez en vidéo toutes les informations clés pour les personnes à mobilité réduite pour voyager en train.

Téléchargez ce document qui résume les étapes pour préparer un voyage en train en France ou depuis l’étranger lorsqu’on est en situation de handicap.

REJOINDRE LES SITES DE COMPÉTITION

Afin de faciliter vos déplacements en Île-de-France pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, une offre de service adaptée et spécifique est mise en place. Cinq solutions vous sont proposées pour rejoindre les sites de compétition.

Un service de navettes dédiées aux Personnes en Fauteuil Roulant (PFR) et Personne en situation de handicap (PSH)

Pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Île-de-France Mobilités mettra en place un service de navettes dédiées aux spectatrices et aux spectateurs en fauteuil roulant et situation de handicap. Ce service dessert exclusivement les sites situés en Île-de-France. Compte tenu de l’affluence attendue sur le réseau de transports en commun, il s'agira de la solution à privilégier.

Ces navettes seront dédiées aux personnes détentrices d’un billet PFR ou PSH dans un site de compétition de Paris 2024 et à un de leurs accompagnants au prix de 4€ par trajet et par personne. Vous pouvez également demander l’ajout de 1 à 3 enfants de moins de 12 ans après la réservation, dans la rubrique contact.Ces navettes relieront tous les sites de compétition en Ile-de-France, les sites de cérémonies d’ouverture et de clôture et le Club France aux gares parisiennes suivantes :

• Paris Austerlitz ;
• Paris Gare de l’Est ;
• Paris Gare de Lyon ;
• Paris Gare du Nord ;
• Paris Montparnasse ;
• Paris Saint-Lazare ;
• Paris Bercy - Bourgogne Pays d'Auvergne ;
• Rosa Parks (RER E) dans le 19^ème arrondissement de Paris.

La réservation de places à bord de ces navettes PFR et PSH est obligatoire. Attention : les réservations ne seront plus possibles 48 heures avant la compétition à laquelle vous assisterez !

Vous souhaitez en savoir plus sur le service proposé afin de vous assurer qu’il correspond à vos besoins ? Cliquez ici pour retrouver les informations relatives aux navettes.

Pour rejoindre ces gares depuis votre lieu d’hébergement, vous pouvez utiliser le réseau de transport en commun accessible, le taxi accessible ou votre voiture personnelle.

Le réseau de transports en commun accessibles d’Île-de-France 

Si vous souhaitez vous déplacer en transports en commun en Île-de-France, vous trouverez ci-dessous les solutions accessibles les plus proches des sites de compétition.

Toutes les informations pratiques sur l’accessibilité des transports en commun en Île-de-France sont disponibles sur le site internet d’Ile-de-France Mobilités.

Une fois en gares et en stations, n’hésitez pas à vous rapprocher des agents pour bénéficier d’une assistance.

En RER et trains exploités par SNCF Transilien

Contactez le service « Assist'enGare » pour réserver, modifier ou annuler une prestation d’assistance. Plus d’informations dans la rubrique "Se déplacer en train avec la SNCF" ci-dessus.

Des zones de stationnement pour vélo/handbike/tandem

Des zones de stationnement pour vélo/handbike/tandem gratuites et sous surveillance humaine sont prévues pour les spectateurs. L’emplacement de ces zones est à retrouver dans les guides spectateurs. La distance à parcourir entre la zone de stationnement pour vélo/handbike/tandem et l’entrée du site varie suivant les sites et peut aller jusqu’à 1km.  

En taxi et taxi adapté

La dépose d'un spectateur muni d'un billet PSH ou PFR est possible en VTC, taxi et en taxi adapté. Pour les Jeux, le nombre de taxi accessible est passé de 250 à 1 000 en région parisienne afin de répondre à votre besoin. Contactez un opérateur de taxi ou VTC et demandez à être déposé sur l’une des zones de dépose minutes.

Le jour de votre venue, vous devrez être munis de votre billet PSH/PFR, de votre justificatif de handicap comme CMI ou équivalent et d’un Pass Jeux (pour plus de détail sur l’attribution du Pass Jeux, merci de lire la rubrique ci-dessous « En véhicule motorisé »).

En véhicule motorisé

L’accès aux zones de dépose minute ou de stationnement est conditionné à la possession d'une carte CMI (Carte mobilité inclusion) et d'un ticket spectateur PSH ou PFR. Pour les personnes souhaitant accéder au dépose minute afin de récupérer un spectateur PFR/PSH, l'accès est conditionné à la présentation de la copie de la carte CMI du spectateur et d'une copie (capture d'écran, sans QR Code) du billet du spectateur à déposer ou récupérer.

Le Club France sera accessible aux personnes en situation de handicap, pour toutes informations, veuillez-vous rendre sur la page dédiée du Club France : https://www.clubfrance2024.fr/informations

SE LOGER PENDANT LES JEUX

Réservez un Airbnb de plain-pied pour les Jeux

Vous assistez aux Jeux de Paris 2024 ? Réservez un logement sur Airbnb doté des éléments d'accessibilité dont vous avez besoin.

• Catégorie Logements adaptés : découvrez des logements uniques dotés d'éléments d'accessibilité vérifiés, notamment un accès de plain-pied au logement, à la chambre et à la salle de bain. Chaque logement de cette catégorie est scanné en 3D de manière détaillée afin de confirmer les éléments d'accessibilité et de montrer des informations essentielles comme la largeur des portes.
• Filtres de recherche améliorés : effectuez une recherche avec 13 éléments d'accessibilité disponibles pour vous aider à trouver des logements qui répondent à vos besoins. Nous vérifions tous les éléments d'accessibilité proposés par les hôtes pour nous assurer de la précision des annonces.

Découvrez les logements de plain-pied disponibles pour les Jeux Olympiques sur notre page dédiée.

SERVICES PROPOSÉS SUR SITE

Les volontaires de Paris 2024 et de la Ville seront présents pour vous accueillir à votre arrivée sur site, au niveau des points de dépose-minute ou des parkings, et vous orienteront vers les entrées du site.

Le jour de la compétition, les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques bénéficieront d’un accueil sur site dédié par des volontaires Paris 2024 formés à cet effet. Ce dispositif comprend notamment des guichets d’informations dédiés, une priorité d’accès au site, un service d’accompagnement avec fauteuil par un volontaire, des boucles à induction magnétique au niveau des points informations et des guichets billetterie ou encore un espace d’aisance canine.

D’autres services accessibles et innovants seront disponibles pour améliorer votre expérience spectatrice sur certaines sessions dont :

Audio pour tous :

Ce service d’audiodescription à destination des personnes déficientes visuelles se veut ouvert à tous pour vivre pleinement l’émotion des Jeux et découvrir de nouvelles disciplines. A titre d’exemple, l’audiodescription vous permettra de vous familiariser avec les règles, les décisions arbitrales ou encore les classifications de handicap pour les Jeux Paralympiques.

Le service audiodescription sera assuré sur :

• 6 disciplines Olympiques (Athlétisme, Football, Judo, Natation, Tennis, Equitation) et ;
• 9 disciplines Paralympiques (Boccia, Cécifoot, Goalball, Para Athlétisme, Para Badminton, Para Judo, Para Natation, Para Tennis de Table, Tennis Fauteuil).

Paris 2024 propose ce service sur toutes les sessions des sports déficients visuels (Cécifoot et Goalball) et sur les épreuves à médailles pour les autres disciplines, dont le détail des sessions est disponible dans la grille tarifaire de la billetterie en ligne.

Ci-dessous, vous trouverez la liste des sessions couvertes en audiodescription en version HTML :

Le service audiodescription sera disponible directement à partir de votre téléphone en vous connectant via l’application officielle des Jeux de Paris 2024.

Pour accéder à ce service, il vous faudra anticiper les deux conditions suivantes :

• Si vous êtes situé dans le stade de compétition et que vous possédez un billet pour une des sessions ;
• Vous munir de votre casque ou de vos écouteurs pour écouter le flux audio, qui sera disponible à la fois en français et en anglais.

L’audiodescription mise en place par Paris 2024 se veut innovante en diffusant régulièrement des contenus accessibles sur les espaces publics disponibles (toilettes accessibles, espaces PSH, fontaines à eau...).L’objectif est de vous accompagner au mieux de votre arrivée à votre départ, en vous aidant à vous orienter dans l’enceinte du site de compétition et à accéder facilement aux services accessibles.

Vision Pad :

Ce service de tablettes tactiles est dédié aux personnes déficientes visuelles afin de pouvoir vivre les épreuves de manière immersive.

Du bout de vos doigts, vous pourrez suivre la position du ballon en direct ainsi que ressentir les vibrations selon l’intensité du jeu.

Le service vision pad sera assuré en Ile de France sur :

• 3 disciplines Olympiques (Basket, Football, Rugby) et ;
• 4 disciplines Paralympiques (Basket Fauteuil, Rugby Fauteuil, Cécifoot, Goalball).

Le détail des sessions où des tablettes tactiles sont disponibles est indiqué dans la grille tarifaire de la billetterie en ligne. Ci-dessous, vous trouverez la liste des sessions concernées par les tablettes tactiles en version HTML :

Le nombre de tablettes vision pad par session est limité. Nous vous proposons de procéder à une pré-réservation en cliquant sur ce lien si vous êtes intéressés par ce dispositif et que vous possédez un billet pour une des sessions. Le mode opératoire pour récupérer et redéposer la tablette tactile dans le stade vous sera confirmé en amont des Jeux.

Les services d’audiodescription et de tablettes interactives sont complémentaires et pourront être utilisés simultanément sur certaines sessions.

Casques basse vision :

Ce casque vise à améliorer le visionnage du sport en direct en s’adaptant aux spécificités des spectateurs déficients visuels. Cette technologie innovante et inclusive permet d’ajuster le casque à sa propre vision, selon un mode zoom et/ou un mode vidéo.

Les casques basse vision seront disponibles uniquement au Stade de France sur :

• 3 disciplines (Athlétisme, Rugby à 7 et Para Athlétisme) ;
• 2 cérémonies (cérémonies de clôture Olympique et Paralympique).

Pour accéder à ce service, il vous faudra anticiper les deux conditions suivantes :

• Détenir un billet en Catégorie A - bloc S7, où se trouve le lieu de distribution des casques ;
• Le service est soumis à réservation. Celui ci est déjà complet pour l'ensemble des sessions

Des référents seront présents lors de la distribution pour vous accompagner sur la prise en main et le réglage de ces casques pour profiter au maximum de l’évènement.

Pour rappel, Paris 2024 se réserve le droit de demander aux spectateurs PSH et PFR la carte mobilité inclusion ou une pièce justificative équivalente à l’entrée des sites. Vous avez acheté un billet PSH ou PFR par erreur ? Contactez-nous en cliquant ici.

PROLONGER SON SÉJOUR

Vous venez à Paris et souhaitez profiter au mieux de la ville lumière ? Découvrez Myparisjetaime, votre compagnon pour explorer Paris autrement ! Disponible dans une version dédiée aux visiteurs en situation de handicap, Myparisjetaime propose des contenus exclusifs, des informations pratiques, des sorties et activités prenant en compte les besoins spécifiques, ainsi que des cartes interactives et géolocalisées pour une expérience parisienne unique.

Découvrez ci-dessous les services mis en place par les offices de tourisme pour faciliter votre séjour :

Pour aller plus loin et profiter de Paris et des autres villes-hôtes, s'attabler à un café ou un restaurant, visiter un musée, trouver une épicerie fine ou la boulangerie la plus proche, rendez-vous sur Acceslibre pour consulter les informations d'accessibilité qui leur sont liées.

Les offres de tourisme proches des sites de compétition