Le conseiller professionnel vous demandera votre numéro d’accréditation afin de vérifier votre éligibilité à bénéficier des services de l’assistance téléphonique Mentally Fit.

  • Si vous êtes un(e) athlète accrédité(e) aux Jeux Olympiques ou une personne accréditée par un CNO/une FI, votre numéro d’accréditation sera transféré par le CIO à WPO (l’entreprise indépendante en charge de l’assistance téléphonique Mentally Fit).
  • Si vous êtes un(e) athlète accrédité(e) aux Jeux Paralympiques ou une personne accréditée par un CNP/une instance dirigeante d’un sport paralympique, votre numéro d’accréditation sera transféré par le CIP à WPO (l’entreprise indépendante en charge de l’assistance téléphonique Mentally Fit). WPO n’utilisera ces informations que dans ce but et celles-ci seront conservées pendant une durée limitée de 100 jours maximum après la fin des Jeux auxquels vous participez.
E-mail

Contactez l’un de nos conseillers indépendants en écrivant à l’adresse support@resourcesforyourlife.com, vous recevrez une réponse dans les 48 heures. Veuillez noter que si vous demandez à être rappelé(e) et êtes toujours en Chine, nous vous invitons à vérifier l’application éventuelle de frais téléphoniques par votre opérateur.

Web

Discutez en direct sur le site Web de la ligne d’assistance indépendante avec le code d’entreprise « Athlete365 » en veillant à être connecté(e) à la connexion Wi-Fi officielle des Jeux Olympiques.

Application

Discutez avec un conseiller par téléphone, messagerie instantanée ou vidéo sur l’application iConnectYou en utilisant le code d’entreprise Athlete365.

Téléphone

Trouvez le numéro correspondant à votre langue pour bénéficier du soutien dédié et confidentiel 24 h/24 de l’assistance téléphonique Mentally Fit. Veuillez noter que si vous êtes toujours en Chine, nous vous invitons à vérifier l’application éventuelle de frais téléphoniques par votre opérateur avant d’appeler.

anglais

Angleterre +44 2089876273 | États-Unis +1 984 239 2338 | Canada +1 416 956 2979

français

France +33 359711203 | Canada +1 416 956 2979

espagnol

Espagne +34 918 368 897 | Amérique latine +52 55 8526 4935

chinois

Mandarin +86 21 6577 3898 | Cantonais +852 3002 4445

russe

+7 499 951 6690

arabe

+44 12 8722 1871 | Du dimanche au jeudi de 9h00 à 17h00 (UTC+4) : réponses en arabe. En dehors de ces heures, le contact est assuré en anglais.

Indonésien

+62 02180657679 | Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (UTC+7). En dehors de ces heures, le contact est assuré en anglais. Le service Language Line sera utilisé pour tout besoin d’assistance en indonésien.

Portugais (Brésil)

+55 11350 07922

Bulgare

+359 2 493 2513

Cantonais

+852 3002 4445 : réponse en cantonais de Hong Kong 24 h/24 et 7 j/7

Tchèque

+420 239 018 289

Danois

+442089876273 +44 2089876273 : réponse en anglais 24 h/24 et 7 j/7 Le service Language Line sera utilisé pour tout besoin d’assistance en danois.

néerlandais

+32 92415485 : réponse en anglais 24 h/24 et 7 j/7

Philippin

+63 2 8 395 3455

Finnois

+44 2089876273 : réponse en anglais. Le service Language Line sera utilisé pour tout besoin d’assistance en finnois.

allemand

+49 322 2109 5114

grec

+30 21 1198 2709

Hébreu

+972 3 720 8062

Hindi

+91 80 66080081 : réponse en hindi ou en anglais.

Hongrois

+36 1 999 6726

Islandais

+44 2089876273 : réponse en anglais. Le service Language Line sera utilisé pour tout besoin d’assistance en islandais.

italien

+39 02 8710 3897

japonais

+81 36866 2815

Coréen

+82 70 4732 0469

Espagnol (Amérique latine)

+52 55 8526 4935

Malais

+60 377240442

Mandarin

+86 21 6577 3898

Norvégien

+47 2405 5493

polonais

+48 22 292 2700

Roumain

+40 31 630 0237 | Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (UTC+7)

slovaque

+421 2 6862 2480

Sotho, afrikaans, swazi, etc.

+27 875 502 320

suédois

+46 7 7575 745

Thaï

+66 2 105 6145 | Du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 (UTC+7). En dehors de ces heures, le contact est assuré en anglais. Le service Language Line sera utilisé pour tout besoin d’assistance en thaï en dehors des heures de service.

turc

+90 850 390 2141

Vietnamien

+62 02180657679 | Du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00 et du samedi au dimanche de 08h00 à 17h00. Réponse en anglais aux appels en dehors de ces horaires.